Commandes

Comment effectuer une commande ?

Pour ajouter un article dans votre panier rendez-vous sur la fiche du produit que vous souhaitez ajouter. Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier ».

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Le délai de validité du panier est de 1 heure. Durant ce délai, cet article ne peut être commandé par une autre personne. Passé ce délai, les produits que vous aviez choisis ne vous seront plus réservés.

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Nos produits

Les produits sont-ils tous disponibles ?

Oui, tous les articles de notre site proposés sont disponibles. Il peut arriver que votre produit soit en rupture de stock. Si tel est le cas, vous pouvez demander à être tenu(e) informé de son arrivée par e-mail. Mais il se peut que nous n’ayons pas eu de réassort sur cet article. Nous vous conseillons alors de consulter les articles similaires, pour trouver un autre produit qui vous plaise.

Où sont les informations des produits ?

Pour obtenir des informations sur un produit, nous vous invitons à vous rendre sur la fiche du produit sur la boutique en ligne. Vous pouvez alors visualiser une description complète du produit comprenant notamment sa composition et ses dimensions.

Pour plus d’informations, n’hésitez-pas à contacter notre service client.

Paiement

Quelles sont les conditions de retour, rétraction ou remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à la date de réception de votre commande pour vous rétracter. Nous vous remboursons ou échangeons vos produits dits défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, JCEurope vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce grâce à notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.

Envoi & livraison

Quels sont les coûts de livraison ?

Tout dépend de votre montant panier, la livraison est gratuite à partir de 50 €. Si votre montant est inférieur alors le coût de livraison sera de 5€90.

Quel mode de livraison est utilisé ?

Vous recevez votre colis avec la facture. Livraison standard Délai : indiqué sur la page de paiement en fonction du pays de livraison (généralement compris entre 3 et 20 jours ouvrés).

Professionnel

Est-il possible d'acheter en gros ?

Oui il est possible d’acheter en gros. Prenez contact avec notre service client, pour un éventuel devis gratuit.

Faîtes-vous des partenariats ?

Oui, si vous souhaitez devenir partenaire de JCEurope, merci de nous contacter.

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